Cambios y garantías

Productos personalizados

Cada pieza se fabrica a tu medida, con tu nombre, foto o diseño. Por eso no admite devolución ni cambio por gusto, por la talla o el color elegidos, ni por errores en el texto que aprobaste.

Qué cubre la garantía

• Defectos de fabricación: impresión borrosa, manchada o incompleta, sublimación que se desprende, piezas rotas o dañadas antes del envío.
• Diferencias claras entre el diseño aprobado y lo recibido.

Cómo reclamar

1. Escríbenos por WhatsApp dentro de los 3 días siguientes a recibir el pedido.
2. Envíanos fotos del producto y del empaque.
3. Si el defecto es nuestro, reponemos la pieza sin costo o devolvemos el dinero, según acordemos.

Qué no cubre

• Daños por uso: lavavajillas, microondas, rayones, exposición prolongada al sol.
• Pequeñas variaciones de color entre la pantalla y la pieza impresa: cada pantalla muestra los colores de forma distinta.
• Daños en el transporte: se reclaman a la agencia de encomiendas con la guía. Te ayudamos con el trámite.

Cuidados

Lava las piezas sublimadas a mano, con agua tibia y sin abrasivos. Las prendas se lavan al revés, con agua fría, y se secan a la sombra.